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Comité des usagers

Le Comité des usagers est composé de résidents, de membres de la famille, de proches et de bénévoles. Élu chaque année, le comité se réunit environ six fois par an et est soutenu par une assistance technique par la directrice générale.

Rôle du comité des usagers

Les rôles et responsabilités du comité des usagers sont :

  • Renseigner les résidents sur leurs droits et leurs obligations

  • Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des résidents;

  • Évaluer le degré de satisfaction des résidents à l’égard des services obtenus;

  • Défendre les droits et les intérêts collectifs des résidents ou, à la demande d’un résident, ses droits et ses intérêts en tant que résident auprès de l’établissement ou de toute autorité compétente.

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CONTACTER LE COMITÉ DES USAGERS

LAVAL

450 627-7990 poste 236 

WATERLOO

450 539-1821 poste 228

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