CHSLD Santé Courville de Waterloo

Prendre soin de vous pour que vous soyez heureux. Voici la raison de notre existence. Nous le faisons avec chaleur et attention, avec respect et amour.

Depuis 1935 lorsque notre fondatrice, Mme Vivian Doe Courville, acceptait son premier résident, nous nous sommes engagés à continuellement améliorer la qualité des services et l’environnement pour nos résidents.

Nos deux Centres sont accrédités par le Conseil Canadien d’Accréditation des Services sur la Santé.

Santé Courville, Centre d’Accueil de Waterloo (1975) et Santé Courville, Centre d’Accueil de Laval (1989) sont tous deux construits avec les plus récents services et équipements dont la disponibilité procure une athmosphère relaxante pour les résidents en perte d’autonomie.

Cependant ce que vous apprécierez plus que tout; sera notre engagement constant à vous donner la plus haute qualité de soin et à vous rendre la vie le plus agréable possible.

Découvrez pour vous-même les uniques nombreux bénéfices que vous offrent les Centres de Santé Courville.

Notre but est vôtre bien-être, et nous mettons tout en œuvre pour y parvenir.

Rôle du Commissaire aux Plaintes et la Qualité des Services:

S’assurer du respect des droits des résidants
Participer à l’amélioration constante de la qualité des soins et des services offerts aux résidants
Permettre au résidant hébergé dans un des établissements de Santé Courville ou à son mandataire légal, qui est insatisfait des soins ou des services qu’il a reçu ou aurait dû recevoir, d’exprimer sa plainte et de recevoir les explications ou correctifs appropriés, en conformité avec les règlements précisés par la loi sur les services de santé et les services sociaux