Rôle du Commissaire aux Plaintes et la Qualité des Services:

• S’assurer du respect des droits des résidants
• Participer à l’amélioration constante de la qualité des soins et des services offerts aux résidants
• Permettre au résidant hébergé dans un des établissements de Santé Courville ou à son mandataire légal, qui est insatisfait des soins ou des services qu’il a reçu ou aurait dû recevoir, d’exprimer sa plainte et de recevoir les explications ou correctifs appropriés, en conformité avec les règlements précisés par la loi sur les services de santé et les services sociaux