R�le du Commissaire aux Plaintes et la Qualit� des Services:

• S�assurer du respect des droits des r�sidants
• Participer � l�am�lioration constante de la qualit� des soins et des services offerts aux r�sidants
• Permettre au r�sidant h�berg� dans un des �tablissements de Sant� Courville ou � son mandataire l�gal, qui est insatisfait des soins ou des services qu�il a re�u ou aurait d� recevoir, d�exprimer sa plainte et de recevoir les explications ou correctifs appropri�s, en conformit� avec les r�glements pr�cis�s par la loi sur les services de sant� et les services sociaux